Помощь
Содержание
Поддержка PC-SOFT на связи каждый день: поможем выбрать редакцию, установить и активировать программу, разобраться с заказом или заменить товар по гарантии.
Как связаться с поддержкой
Быстрее всего — Telegram: отвечаем в среднем за 7 минут. Также можно написать на info@pc-soft.ru, а по вопросам оплаченного заказа — на order@pc-soft.ru. Телефон: +7 (927) 777-69-92.
Режим работы: ежедневно с 10:00 до 22:00 (МСК). Сообщения, отправленные в другое время, разбираем в начале следующего рабочего дня.
Что указать в обращении
Чтобы решить вопрос за одно сообщение, укажите номер заказа и email, на который он оформлен, кратко опишите проблему и приложите скриншот ошибки в формате jpg, png или pdf. Пароли и лишние персональные данные присылать не нужно.
Частые ситуации
- Активация просит подтверждение по телефону. Воспользуйтесь сервисом GetCID — код подтверждения придёт онлайн, без звонка в Microsoft.
- Нужен дистрибутив. Официальные образы Windows — на странице «Загрузка Windows», установщики программ — в разделе «Скачать программы».
- Не получается установить или активировать. Пошаговые инструкции: Windows 11, Windows 10, Microsoft Office, Windows Server.
- Товар не работает. Проверим и заменим по гарантии; порядок замены описан на странице «Обмен и возврат».
Оптовым покупателям
Проинформируем о наличии товаров, оптовых ценах и условиях поставок. Отправьте запрос на info@pc-soft.ru — пришлём прайс и условия сотрудничества.
Инструкции по программам и сервисам
Выберите продукт, чтобы проверить подходящий выпуск, порядок установки или способ подключения подписки.
Windows и приложения Microsoft
- Windows: редакции и активация
- Office: выбор версии
- Microsoft Project
- Microsoft Visio
- Windows Server, SQL и CAL
- Как установить и активировать Windows 7 и Windows 8.1
- Как установить и активировать Windows Enterprise, LTSC и IoT
Autodesk, Adobe и работа на Mac
- AutoCAD: версия и подписка
- Revit: выбор выпуска
- Adobe: форматы подписки
- Установка Adobe Creative Cloud
- Parallels Desktop 26
- Установка и активация JetBrains IDE
- Maya: как выбрать подписку Autodesk и не ошибиться со сценарием доступа
- Autodesk: как выбрать AutoCAD, Revit, Maya или 3ds Max без лишнего круга
Нейросети и цифровые сервисы
- Как выбрать AI-подписку
- Grok
- Claude
- Gemini
- Perplexity
- Canva, CapCut и цифровые сервисы
- Canva: варианты доступа
- CapCut Pro
- Подключение Perplexity Pro к своему аккаунту
- Проверка Gemini Ultra, Nano Banana и кредитов
- Начало работы с Nano Banana Pro
- Подключение SuperGrok к своему аккаунту
- Первый вход в новый профиль SuperGrok
- Подключение Claude Pro на 1 месяц
- Подключение Canva Education к своему аккаунту