Office или Outlook сообщает 80090016: проверяем контекст TPM

Если вместе с 80090016 появляется сообщение о доверенном платформенном модуле, сохраните его целиком. Уточните, начался ли сбой после замены системной платы, переноса профиля или изменения учётной записи.

Разделите доступ к почте и активацию приложений

Проверьте вход в официальный веб-сервис с тем же аккаунтом. В Word посмотрите состояние продукта и учётную запись. Работа веб-почты не подтверждает, что локальные приложения получили лицензию и успешно используют свои данные входа.

Подготовьте сведения для восстановления входа

Запишите сборку Windows, версию Office и недавние изменения устройства. Для аккаунта организации администратор проверяет назначенную лицензию, регистрацию устройства и журнал входов. Используйте штатную диагностику Microsoft 365; сброс состояния активации выполняйте по подходящей инструкции после сохранения работы.

Ключ активации Microsoft Office Ключ и инструкция приходят на email за 1–5 минут.

Microsoft Office 2021 Pro Plus

2 490 ₽ 3 320 ₽

Добавить в корзину

Microsoft Office 2024 Pro Plus

499 ₽ 700 ₽

Добавить в корзину

Не очищайте TPM первым действием и не удаляйте весь профиль пользователя. Перед операциями с TPM нужно проверить шифрование и доступность ключа восстановления BitLocker: изменение затрагивает больше, чем Outlook. После исправления проверьте вход, лицензию Word и синхронизацию почты. Эти проверки подтверждают разные части сценария.

Источник: официальная документация.