Помощь
Поддержка PC-SOFT на связи каждый день: поможем выбрать редакцию, установить и активировать программу, разобраться с заказом или заменить товар по гарантии.
Как связаться с поддержкой
Быстрее всего — Telegram: отвечаем в среднем за 7 минут. Также можно написать на info@pc-soft.ru, а по вопросам оплаченного заказа — на order@pc-soft.ru. Телефон: +7 (927) 777-69-92.
Режим работы: по будням с 11:00 до 18:00, по выходным с 11:00 до 16:00 (МСК). Сообщения, отправленные в другое время, разбираем в начале следующего рабочего дня.
Что указать в обращении
Чтобы решить вопрос за одно сообщение, укажите номер заказа и email, на который он оформлен, кратко опишите проблему и приложите скриншот ошибки в формате jpg, png или pdf. Пароли и лишние персональные данные присылать не нужно.
Частые ситуации
- Активация просит подтверждение по телефону. Воспользуйтесь сервисом GetCID — код подтверждения придёт онлайн, без звонка в Microsoft.
- Нужен дистрибутив. Официальные образы Windows — на странице «Загрузка Windows», установщики программ — в разделе «Скачать программы».
- Не получается установить или активировать. Пошаговые инструкции: Windows 11, Windows 10, Microsoft Office, Windows Server.
- Товар не работает. Проверим и заменим по гарантии; порядок замены описан на странице «Обмен и возврат».
Оптовым покупателям
Проинформируем о наличии товаров, оптовых ценах и условиях поставок. Отправьте запрос на info@pc-soft.ru — пришлём прайс и условия сотрудничества.